I.- POLÍTICAS DE PRIVACIDAD: Comercializadora Excom S.A., Rut N° 76.310.170-3, declara que: 

1.- www.santamarta.com y www.exposam.com, por medio de los cuales exhibe y promociona sus productos, son sitios seguros, con controles internos apropiados de manera que garanticen a nuestros clientes un correcto uso de la información.

2.- La información entregada por los usuarios a nuestros sitios (nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico, etc.) es usada exclusivamente para el despacho de los pedidos y para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios.

3.- La información solicitada por los clientes no es compartida con terceros.

4.- www.santamarta.com y www.exposam.com no capturan información de nuestros clientes ni genera reportes de comportamiento.

5.- Nuestros sitios utilizan “cookies” para seguir tu “carro de compras”. También usamos “cookies” para mostrarte información específica asociada a tus intereses.

6.- Nuestros sitios web pueden contener “links” a otros sitios, pero no nos hacemos responsables de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios.

7.- Nuestros sitios están protegido con medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de actualización de datos, cambios de claves, respaldos periódicos de datos, etc.

8.- Nuestros sitios velarán por los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.268 sobre protección de datos de carácter personal. 

9.- Toda la información que nuestros clientes nos entreguen, será almacenada con la mayor confidencialidad y solo será compartida con Transbank o Mercado Pago, al momento de pagar con tarjeta de crédito o débito respectivamente, garantizando que el uso de los datos estará restringido a la ejecución correcta de la transacción, y no serán utilizados con ningún otro fin adicional a éste.

10.- Comercializadora Excom S.A. no solicita datos personales a sus clientes por teléfono, salvo en casos de problemas de despacho o postventa.

II.- POLÍTICAS DE CAMBIO Y REPOSICIÓN: Comercializadora Excom S.A., Rut N° 76.310.170-3, declara que: 

1.- En caso que el producto comprado, no tuviera las características ofertadas, fue dañado o entregado en mal estado, nuestros clientes podrán solicitar el cambio del mismo, siempre que el daño o mal estado no se hubiere producido por un hecho imputable al cliente y que se mantenga cerrado en su empaque original. 

2.- Se considerará que hay una mal estado o defecto, si los productos no cumplen con las condiciones ofrecidas en nuestra página web o no cumpliere con las características necesarias para ser apto para el consumo para el cual está siendo adquirido.

3- Las presentes condiciones se entenderán vigentes por el plazo indicado en el envase como fecha de vencimiento del producto, siempre y cuando se mantenga cerrado en su empaque original y almacenado en las condiciones indicadas en el mismo envase. En caso que el empaque original del producto haya sido abierto o alterado por un hecho imputable al cliente, o se haya mantenido en condiciones diferentes a las indicadas en el envase, se entenderá caducado el derecho a devolución.

4.- Para solicitar la devolución y cambio de un producto, deberás contactarte con nosotros a través del formulario de contacto o número de contacto indicado en la sección de contacto del sitio web ingresando todos los datos solicitados. Recibida esta información, revisaremos el caso y entregaremos nuestra respuesta en el plazo de 7 hábiles. Eventualmente te solicitaremos información adicional para una adecuada resolución del asunto. El producto afectado deberá ser devuelto a su lugar de despacho en nuestras bodegas.

5.- Sólo se dará curso a reclamaciones y devoluciones respecto de los clientes que presenten sus boletas.

6.- Comercializadora Excom S.A. no responderá por problemas que se originen con el proveedor del medio de pago o del transporte elegido por el cliente.

7.- Para todos los efectos derivados de las presentes políticas de cambio y reposición, se entenderá que el consentimiento ha sido formado en la comuna de Requínoa, VI Región, siendo competentes sus Tribunales Ordinarios de Justicia.